Vous ne trouvez pas la réponse ? Ne vous inquiétez pas ! Notre Centre d'Aide est conçu pour répondre rapidement à vos questions. Si vous avez besoin de plus d'assistance, notre équipe de support dédiée est toujours prête à vous aider.

Quels formats de fichiers de conception acceptez-vous ?

A:Pour les meilleurs résultats d'impression, nous préférons des fichiers vectoriels modifiables tels que PDF, AI, EPS. Nous acceptons également des fichiers raster haute résolution comme PSD, TIFF, JPG, PNG. Veuillez vous assurer que toutes les images ont une résolution d'au moins 300 DPI.

Qu'est-ce que "Bleed"? Dois-je le configurer?

A : "Bleed" est la zone de votre design qui s'étend au-delà de la ligne de coupe finale. Cela est essentiel pour éviter des bords blancs inesthétiques sur le produit fini après la découpe. Nous exigeons que vos fichiers de design incluent un débord de 3 mm sur tous les côtés.

Qu'est-ce que la "Marge de Sécurité"?

A: La "Marge de Sécurité" est la zone intérieure où les éléments de conception critiques (comme le texte et les logos) doivent être maintenus à au moins 3-5 mm de la ligne de coupe. Cela empêche que des contenus importants ne soient accidentellement coupés lors du processus de finition.

Pouvez-vous fournir des modèles de conception ?

A:Absolument ! Nous fournissons des modèles pour les tailles standard de tous nos produits (par exemple, sachets debout, manchons rétractables). [Télécharger les modèles de conception ici]. L'utilisation de nos modèles garantit que votre conception respecte nos spécifications de production.

Je ne suis pas doué en design. Pouvez-vous fournir des services de design ?

Oui ! Nous avons une équipe de design professionnelle en interne qui peut offrir des services de bout en bout, du concept à l'œuvre finale. Que vous ayez besoin de simples ajustements de logo ou d'un design d'emballage complètement nouveau, nous pouvons vous aider. [En savoir plus sur nos services de design professionnels]

Quels matériaux sont couramment utilisés pour les pochettes personnalisées ?

Nous proposons divers matériaux, y compris un laminé en aluminium anti-statique pour les aliments, un laminé en papier kraft pour les noix et le café, et du PET transparent/mat à usage général, entre autres. Le meilleur choix dépend des besoins de votre produit (par exemple, protection contre la lumière, résistance à l'humidité).

Quelle est la différence entre les manchons rétractables et les étiquettes ?

Les manchons rétractables sont des films qui épousent étroitement la forme entière d'un conteneur (comme une bouteille ou une canette) lorsqu'ils sont chauffés, offrant une couverture à 360°. Les étiquettes sont généralement appliquées à une section spécifique du conteneur. Si vous souhaitez un effet visuel enveloppant complet, les manchons rétractables sont le choix idéal.

Quels matériaux sont disponibles pour les autocollants personnalisés ?

Nous proposons du vinyle imperméable (idéal pour une utilisation en extérieur), des autocollants amovibles (ne laissent aucun résidu), du PET transparent et des papiers spéciaux (comme le papier kraft) pour répondre à divers besoins d'application.

Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) pour les boîtes personnalisées ?

A:Comme les boîtes personnalisées nécessitent la création d'un moule de découpe spécifique, nous avons généralement une quantité minimum de commande. La quantité exacte varie en fonction de la complexité et de la taille du style de boîte. Veuillez nous contacter pour un devis spécifique.

Quel est le processus de production après avoir passé une commande ?

A: Le processus est le suivant : 1) Demander un devis / Confirmer la commande -> 2) Envoyer l'œuvre finale -> 3) Nous fournissons une maquette numérique pour votre approbation -> 4) Vous approuvez la maquette -> 5) Nous procédons à la production -> 6) Contrôle de qualité -> 7) Expédition.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

A:Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment avant d'approuver l'épreuve numérique. Une fois l'épreuve approuvée, la commande passe en phase de production et ne peut plus être annulée ou modifiée, car des matériaux et des préparations spécifiques sont impliqués.

Fournissez-vous des échantillons ?

A:Oui, nous recommandons fortement de commander des échantillons physiques avant la production en série pour confirmer le matériau, les couleurs d'impression et la finition. Les échantillons sont payants, mais si vous passez une commande en gros par la suite, les frais d'échantillon peuvent être déduits de la facture.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

A:Nous supportons divers moyens de paiement sécurisés, y compris PayPal, Stripe (acceptant les principales cartes de crédit comme Visa/MasterCard/AmEx) et le virement bancaire (T/T), ce qui facilite les transactions pour les clients du monde entier.

Quels pays expédiez-vous ? Quels sont les délais de livraison ?

A:Nous expédions dans le monde entier. Le délai de livraison dépend de la destination et du mode de logistique que vous choisissez :

Express (par exemple, DHL, FedEx) : 5-10 jours ouvrables.

Fret aérien : 7-15 jours ouvrables.

Fret maritime : 30-50 jours ouvrables (idéal pour les commandes en grande quantité).

Une fois la production terminée, nous fournirons un numéro de suivi.

Comment le coût d'expédition est-il calculé ?

A:Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, des dimensions, de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous pouvez voir le coût de livraison en temps réel sur la page de paiement après avoir saisi votre adresse de livraison exacte.

Dois-je payer des droits d'importation ?

A:Oui, en tant que destinataire, vous pourriez être responsable du paiement des droits d'importation et des taxes selon les réglementations de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le paiement de votre commande et seront perçus par le transporteur ou les douanes locales à l'arrivée. Nous vous conseillons de vérifier les politiques d'importation de votre pays au préalable.

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