¿No puedes encontrar la respuesta? ¡No te preocupes! Nuestro Centro de Ayuda está diseñado para abordar rápidamente tus preguntas. Si necesitas más asistencia, nuestro equipo de soporte dedicado siempre está listo para ayudar.

¿Qué formatos de archivo de diseño aceptan?

A:Para obtener los mejores resultados de impresión, preferimos archivos vectoriales editables como PDF, AI, EPS. También aceptamos archivos raster de alta resolución como PSD, TIFF, JPG, PNG. Por favor, asegúrese de que todas las imágenes tengan una resolución de al menos 300 DPI.

¿Qué es "Sangrado"? ¿Necesito configurarlo?

A:"Bleed" es el área de tu diseño que se extiende más allá de la línea de corte final. Esto es esencial para prevenir bordes blancos antiestéticos en el producto terminado después del corte. Requerimos que tus archivos de diseño incluyan un sangrado de 3 mm en todos los lados.

¿Qué es el "Margen de Seguridad"?

A: El "Margen de Seguridad" es el área interna donde los elementos de diseño críticos (como texto y logotipos) deben mantenerse al menos a 3-5 mm de la línea de corte. Esto evita que el contenido importante se corte accidentalmente durante el proceso de acabado.

¿Puedes proporcionar plantillas de diseño?

A:¡Absolutamente! Proporcionamos plantillas para tamaños estándar de todos nuestros productos (por ejemplo, bolsas de pie, mangas retráctiles). [Descargar Plantillas de Diseño Aquí]. Usar nuestras plantillas asegura que tu diseño cumpla con nuestras especificaciones de producción.

No soy bueno en diseño. ¿Puedes proporcionar servicios de diseño?

¡Sí! Contamos con un equipo de diseño profesional interno que puede ofrecer servicios de principio a fin, desde el concepto hasta la obra final. Ya sea que necesite ajustes simples en el logo o un diseño de empaque completamente nuevo, podemos ayudarle. [Conozca Nuestros Servicios de Diseño Profesional]

¿Qué materiales se utilizan comúnmente para bolsas personalizadas?

Ofrecemos varios materiales, incluyendo laminado de aluminio antiestático para alimentos, laminado de papel kraft para nueces y café, y PET transparente/mate de uso general, entre otros. La mejor opción depende de las necesidades de su producto (por ejemplo, protección contra la luz, resistencia a la humedad).

¿Cuál es la diferencia entre las mangas retráctiles y las etiquetas?

Las mangas retráctiles son películas que se ajustan estrechamente a toda la forma de un recipiente (como una botella o lata) cuando se calientan, proporcionando una cobertura del 360°. Las etiquetas se aplican típicamente a una sección específica del recipiente. Si deseas un efecto visual de envoltura completa, las mangas retráctiles son la opción ideal.

¿Qué materiales están disponibles para las Calcomanías Personalizadas?

Ofrecemos vinilo impermeable (ideal para uso en exteriores), pegatinas removibles (no dejan residuos), PET transparente y papeles especiales (como papel kraft) para satisfacer diversas necesidades de aplicación.

¿Cuál es la Cantidad Mínima de Pedido (MOQ) para Cajas Personalizadas?

A: Dado que las cajas personalizadas requieren la creación de un molde troquelado específico, generalmente tenemos una cantidad mínima de pedido. La cantidad exacta varía según la complejidad y el tamaño del estilo de la caja. Por favor, contáctenos para obtener una cotización específica.

¿Cuál es el proceso de producción después de que hago un pedido?

A: El proceso es el siguiente: 1) Solicitar cotización / Confirmar pedido -> 2) Enviar el arte final -> 3) Proporcionamos una prueba digital para su aprobación -> 4) Usted aprueba la prueba -> 5) Procedemos con la producción -> 6) Control de calidad -> 7) Envío.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

A: Puedes modificar o cancelar tu pedido en cualquier momento antes de aprobar la prueba digital. Una vez que la prueba es aprobada, el pedido pasa a la fase de producción y no puede ser cancelado o modificado, ya que se involucran materiales y preparativos específicos.

¿Proporcionan muestras?

A:Sí, recomendamos encarecidamente solicitar muestras físicas antes de la producción en masa para confirmar el material, los colores de impresión y el acabado. Las muestras son de pago, pero si realiza un pedido al por mayor más tarde, la tarifa de la muestra se puede deducir de la factura.

¿Qué métodos de pago aceptan?

A:Apoyamos varios métodos de pago seguros, incluyendo PayPal, Stripe (aceptando las principales tarjetas de crédito como Visa/MasterCard/AmEx) y Transferencia Bancaria (T/T), lo que lo hace conveniente para los clientes globales.

¿A qué países envían? ¿Cuáles son los tiempos de envío?

A:Enviamos a todo el mundo. El tiempo de envío depende del destino y del método logístico que elijas:

Exprés (por ejemplo, DHL, FedEx): 5-10 días hábiles.

Carga Aérea: 7-15 días hábiles.

Carga Marítima: 30-50 días hábiles (ideal para pedidos de gran volumen).

Una vez que la producción esté completa, proporcionaremos un número de seguimiento.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

A:Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, las dimensiones, el destino y el método de envío elegido. Puedes ver el costo de envío en tiempo real en la página de pago después de ingresar tu dirección de envío precisa.

¿Necesito pagar derechos de importación?

A:Sí, como destinatario, es posible que seas responsable de pagar los derechos de importación y los impuestos de acuerdo con las regulaciones de tu país. Estas tarifas no están incluidas en el pago de tu pedido y serán cobradas por el transportista o la aduana local a la llegada. Te aconsejamos que verifiques las políticas de importación de tu país de antemano.

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