Kann die Antwort nicht finden? Keine Sorge! Unser Hilfezentrum ist darauf ausgelegt, Ihre Fragen schnell zu beantworten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Welche Design-Dateiformate akzeptieren Sie?

A:Für die besten Druckergebnisse bevorzugen wir bearbeitbare Vektordateien wie PDF, AI, EPS. Wir akzeptieren auch hochauflösende Rasterdateien wie PSD, TIFF, JPG, PNG. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bilder eine Auflösung von mindestens 300 DPI haben.

Was ist "Beschnitt"? Muss ich es einrichten?

A: "Beschnitt" ist der Bereich Ihres Designs, der über die endgültige Schnittlinie hinausgeht. Dies ist entscheidend, um unschöne weiße Kanten auf dem fertigen Produkt nach dem Schneiden zu vermeiden. Wir verlangen, dass Ihre Entwurfsdateien einen Beschnitt von 3 mm auf allen Seiten enthalten.

Was ist die "Sicherheitsmarge"?

A: Der "Sicherheitsabstand" ist der innere Bereich, in dem kritische Designelemente (wie Text und Logos) mindestens 3-5 mm vom Beschnittlinien entfernt gehalten werden sollten. Dies verhindert, dass wichtige Inhalte während des Fertigungsprozesses versehentlich abgeschnitten werden.

Können Sie Designvorlagen bereitstellen?

A: Absolut! Wir bieten Vorlagen für Standardgrößen all unserer Produkte an (z.B. Standbeutel, Schrumpffolien). [Designvorlagen hier herunterladen]. Die Verwendung unserer Vorlagen stellt sicher, dass Ihr Design unseren Produktionsspezifikationen entspricht.

Ich bin nicht gut im Design. Können Sie Design-Dienstleistungen anbieten?

Ja! Wir haben ein professionelles internes Designteam, das End-to-End-Dienstleistungen anbieten kann, von der Konzeptentwicklung bis zur endgültigen Kunst. Egal, ob Sie einfache Logoanpassungen oder ein völlig neues Verpackungsdesign benötigen, wir können helfen. [Erfahren Sie mehr über unsere professionellen Designservices]

Welche Materialien werden häufig für maßgeschneiderte Beutel verwendet?

Wir bieten verschiedene Materialien an, darunter antistatische Aluminiumfolienlaminate für Lebensmittel, Kraftpapierlaminate für Nüsse und Kaffee sowie allgemeine klare/matte PETs, unter anderem. Die beste Wahl hängt von den Bedürfnissen Ihres Produkts ab (z. B. Lichtschutz, Feuchtigkeitsbeständigkeit).

Was ist der Unterschied zwischen Schrumpfschläuchen und Etiketten?

Shrink Sleeves sind Filme, die sich beim Erhitzen eng an die gesamte Form eines Behälters (wie einer Flasche oder Dose) anpassen und 360°-Abdeckung bieten. Etiketten werden typischerweise auf einen bestimmten Abschnitt des Behälters aufgebracht. Wenn Sie einen vollflächigen visuellen Effekt wünschen, sind Shrink Sleeves die ideale Wahl.

Welche Materialien stehen für benutzerdefinierte Aufkleber zur Verfügung?

Wir bieten wasserdichtes Vinyl (ideal für den Außenbereich), abnehmbare Aufkleber (hinterlassen keine Rückstände), transparentes PET und Spezialpapiere (wie Kraftpapier) an, um verschiedene Anwendungsbedürfnisse zu erfüllen.

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ) für maßgeschneiderte Boxen?

A:Da maßgeschneiderte Boxen die Erstellung einer spezifischen Stanzform erfordern, haben wir in der Regel eine Mindestbestellmenge. Die genaue Menge variiert je nach Komplexität und Größe des Boxstils. Bitte kontaktieren Sie uns für ein spezifisches Angebot.

Was ist der Produktionsprozess, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

A: Der Prozess ist wie folgt: 1) Angebot anfordern / Bestellung bestätigen -> 2) Endgültige Druckvorlage senden -> 3) Wir stellen einen digitalen Proof zur Genehmigung bereit -> 4) Sie genehmigen den Proof -> 5) Wir fahren mit der Produktion fort -> 6) Qualitätsprüfung -> 7) Versand.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?

A:Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren, bevor Sie den digitalen Proof genehmigen. Sobald der Proof genehmigt ist, geht die Bestellung in die Produktionsphase über und kann nicht mehr storniert oder geändert werden, da spezifische Materialien und Vorbereitungen erforderlich sind.

Stellen Sie Muster zur Verfügung?

A:Ja, wir empfehlen dringend, physische Muster vor der Serienproduktion zu bestellen, um das Material, die Druckfarben und die Veredelung zu bestätigen. Muster sind kostenpflichtig, aber wenn Sie später eine Großbestellung aufgeben, kann die Mustergebühr von der Rechnung abgezogen werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A:Wir unterstützen verschiedene sichere Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Stripe (akzeptiert gängige Kreditkarten wie Visa/MasterCard/AmEx) und Banküberweisung (T/T), was es globalen Kunden bequem macht.

In welche Länder versenden Sie? Wie lange dauern die Versandzeiten?

A:Wir versenden weltweit. Die Versandzeit hängt vom Zielort und der von Ihnen gewählten Logistikmethode ab:

Express (z.B. DHL, FedEx): 5-10 Werktage.

Luftfracht: 7-15 Werktage.

Seefracht: 30-50 Werktage (ideal für Großbestellungen).

Sobald die Produktion abgeschlossen ist, werden wir eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen.

Wie wird die Versandkosten berechnet?

A:Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht des Pakets, den Abmessungen, dem Zielort und der gewählten Versandmethode berechnet. Sie können die aktuellen Versandkosten auf der Checkout-Seite sehen, nachdem Sie Ihre genaue Versandadresse eingegeben haben.

Muss ich Einfuhrzölle zahlen?

A:Ja, als Empfänger sind Sie möglicherweise verantwortlich für die Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern gemäß den Vorschriften Ihres Landes. Diese Gebühren sind nicht in Ihrer Bestellzahlung enthalten und werden bei Ankunft vom Versanddienstleister oder den örtlichen Zollbehörden erhoben. Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes im Voraus zu überprüfen.

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